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Envíos, cambios y atención TRIKELLE
En TRIKELLE queremos que compres telas, mercería e insumos textiles sin hacer filas. Puedes comprar en línea con carrito o escribirnos por WhatsApp si prefieres atención uno a uno.
1. Envíos a toda la República Mexicana
Preparamos tu pedido con cuidado y lo enviamos por paquetería a la dirección que indiques al finalizar tu compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la cobertura de la paquetería y la temporada. En ocasiones especiales la tarifa y disponibilidad de tu envío puede variar o cancelarse, si llega a suceder te contactaremos directamente al medio que proporcionaste en el checkout.
Cuando tu pedido sea enviado, procuraremos compartirte la información disponible para que puedas dar seguimiento a tu compra.
2. Cambios si tu compra llega equivocada
Si recibes un producto diferente al que pediste, una medida incorrecta o un artículo que no corresponde con tu orden, escríbenos para revisarlo. Nuestro objetivo es ayudarte a resolverlo de forma clara y razonable.
En esos casos podemos orientarte para hacer un cambio, reposición o ajuste según corresponda. Para poder ayudarte mejor, conserva el empaque y comparte fotos del producto recibido y de tu pedido.
3. Términos claros de compra
Los cambios por error de surtido deben reportarse lo antes posible después de recibir el pedido. Revisaremos cada caso con la información de compra, fotos y disponibilidad del producto.
Por tratarse de materiales textiles, algunos productos pueden tener variaciones ligeras de tono, textura o apariencia por iluminación, lote o pantalla. Si tienes duda sobre color, medida, uso o compatibilidad, te recomendamos escribirnos antes de comprar.
4. Privacidad y atención
Usamos tus datos de contacto y envío para procesar tu compra, dar seguimiento a tu pedido y atender aclaraciones. Puedes consultar también nuestra política de privacidad.
Compra en línea o por WhatsApp
Puedes usar el carrito y pagar en línea, o hacer tu operación completa por WhatsApp si quieres confirmar detalles antes de comprar.
Queremos ayudarte.
¿Tienes un problema con tu compra?
Para recibir atención personal puedes escribirnos por WhatsApp. (Ten a la mano tu orden o número de pedido.)