Política de privacidad

En TRIKEL respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que compartes con nosotros al visitar nuestra tienda, solicitar atención, realizar una compra o comunicarte por nuestros canales de contacto.

Responsable del tratamiento

TRIKEL es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de los medios publicados en la tienda.

Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y facturación; datos de compra, como productos adquiridos, historial de pedidos, preferencias y devoluciones; datos necesarios para pagos, procesados por proveedores autorizados; y datos técnicos de navegación, como cookies, dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio.

Finalidades del uso de datos

Usamos tus datos para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente; confirmar disponibilidad, medidas, colores, calibres o recomendaciones de uso; dar seguimiento por correo, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto; cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad; mejorar la experiencia de compra; y, cuando lo autorices, enviarte novedades, promociones o información sobre productos.

Pagos y envíos

Los pagos pueden ser procesados por plataformas de pago externas que aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad. Para entregar tus pedidos, compartimos la información estrictamente necesaria con empresas de paquetería, mensajería, logística o proveedores relacionados con el cumplimiento de la compra.

WhatsApp y atención personal

Si nos escribes por WhatsApp u otro canal de mensajería, usaremos los datos que compartas para responder tu solicitud, orientarte sobre productos, dar seguimiento a pedidos o atender aclaraciones. No solicitaremos información sensible que no sea necesaria para la atención o compra.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, habilitar funciones del carrito, analizar el uso del sitio, mejorar la navegación y, en su caso, mostrar contenido o publicidad relevante. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían verse limitadas.

Transferencias de datos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios necesarios para operar la tienda, como Shopify, procesadores de pago, herramientas de comunicación, mensajería, analítica, paquetería, facturación o soporte técnico. También podremos compartir información cuando sea requerido por una autoridad competente o para cumplir obligaciones legales.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver aclaraciones. Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Derechos ARCO y revocación de consentimiento

Como titular de datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para ejercer estos derechos, contáctanos por los medios publicados en la tienda e indica claramente tu nombre, medio de contacto y la solicitud que deseas realizar.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se recopilaron datos de una persona menor de edad sin autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o de servicio. La versión vigente estará disponible en esta página y se identificará por su fecha de actualización.

Última actualización: 2 de julio de 2026.